LEGAL REFERENCE

Cómo kraabet resguarda tu información en cada sesión

Tu cuenta, depósitos y retiradas están bajo estrictas medidas de seguridad. Desde el momento que abres tu perfil hasta que retiras por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi...

Encriptación de extremo a extremoVerificación de identidad en MéxicoAuditorías de seguridad continuas
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kralbet Cómo kraabet resguarda tu información en cada sesión

Qué recopilamos y por qué

Cuando te registras en kralbet, solicitamos información personal — nombre, domicilio, número de teléfono, correo electrónico — para cumplir con la normativa local en México y verificar tu identidad. También recopilamos datos de sesión: direcciones IP, dispositivos utilizados, hora de acceso y patrones de juego, exclusivamente para detectar fraude, mejorar tu experiencia y mantener la integridad de nuestras mesas en vivo y

slots. Tus datos de pago — números de cuenta OXXO, referencias SPEI, datos de Mercado Pago o CoDi — nunca se almacenan en servidores sin protección; utilizamos procesadores certificados que cumplen estándares internacionales.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

¿Dudas sobre tu privacidad? Nos encontramos aquí

Tienes derecho a conocer, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales. Contáctanos a través de los canales que usas a...

Correo de Privacidad Escribe a nuestro equipo de protección de datos...
Chat en Vivo Habla directamente con un agente en español que...
Centro de Ayuda Explora artículos sobre encriptación de cuenta, seguridad de...
EVIDENCIA DE PROTECCIÓN

Cómo verificamos que tu seguridad es real

No pedimos que confíes en nuestras palabras. Aplicamos prácticas verificables: auditorías externas de seguridad, certificaciones de encriptación, cumplimiento de leyes locales en México y transparencia en cómo usamos...

Auditorías de Terceros

Realizamos evaluaciones periódicas con especialistas externos que verifican cómo almacenamos datos de jugadores y si nuestros servidores cumplen estándares globales...

Cifrado TLS 1.3

Todos los datos que transmites — desde login hasta confirmación de retiro por SPEI o Mercado Pago — viajan encriptados...

Cumplimiento Local

Respetamos la normativa de protección de datos que aplica en México. Tu información no se vende ni se comparte con...

Registro de Accesos

Cada vez que alguien en nuestro equipo accede a datos de cuenta, queda registrado. Puedes solicitar un historial completo de...

Retención Limitada

No guardamos tus datos más tiempo del necesario. Cuando cierras tu cuenta, iniciamos un proceso de borrado seguro dentro de...

Respuesta a Incidentes

Si ocurre una brecha de seguridad, notificamos a los jugadores afectados dentro de 72 horas, con detalles claros y pasos...

Qué nos separa en temas de datos y privacidad

Muchas plataformas publican políticas de privacidad genéricas. Nosotros detalles específicos: cómo protegemos depósitos por OXXO, cuánto tiempo guardamos tu historial, quién puede acceder a tus números de SPEI...

Especificidad en retención: almacenamos registros de transacciones 7 años; datos de sesión, 90 días máximo
Transparencia en cookies: solo colocamos código de seguimiento esencial; nada de rastreadores publicitarios ocultos
Control de datos de terceros: solo procesadores certificados en México manejan información de jugadores
Derecho a portabilidad: puedes descargar un reporte completo de tu actividad, pagos y preferencias en formato estándar
Exclusión de venta: nunca vendemos listas de correos o historiales a data brokers o casas de apuestas competidoras
Respeto a Do Not Track: si tu navegador envía la señal DNT, no insertamos píxeles de analítica adicionales
Actualizaciones de política: cuando cambiamos la privacidad, notificamos por correo 30 días antes; tienes opción de rechazar
LO QUE VERÁS HOY

Cómo la privacidad se refleja en tu experiencia diaria

Desde el primer depósito hasta cada retiro, diseñamos cada paso pensando en tu privacidad. Cuando accedes por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu información de pago nunca...

Sesiones Privadas Tu lobby de juego, historial de mesas en vivo y...
Pagos Seguros Depósitos por OXXO, retiros por SPEI, movimientos en Mercado Pago...
Notificaciones Controladas Recibe alertas de depósito y retiro solo en los canales...
Historial de Cuenta Accede en tiempo real a un registro de cada transacción...
Opciones de Exportación Descarga tus datos personales, extractos de juego y movimientos de...
Cierre Seguro Cuando cierras la cuenta, tu información se marca para eliminación...

Preguntas que recibimos a menudo sobre privacidad

Recopilamos nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio en México, correo electrónico y teléfono. Estos datos cumplen con verificación de identidad local. Si depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, también vinculamos tu método de pago de forma segura sin almacenar el número completo.

Mientras tu cuenta esté activa, mantenemos tu perfil e historial de transacciones. Si cierras la cuenta, iniciamos un borrado seguro en 90 días. Algunos registros de pago se archivan encriptados por 7 años por ley fiscal mexicana, pero no se vinculan a tu identidad después del cierre.

No. Nunca vendemos listas de correos, historiales de juego ni información de pagos. Solo compartimos datos con procesadores de pago certificados que necesitan esa información para procesar tu depósito por OXXO o tu retiro por SPEI. Todos firman cláusulas de confidencialidad.

Utilizamos procesadores de pago de terceros certificados; tus números de cuenta viajan encriptados y nunca se almacenan en nuestros servidores en texto plano. Una vez que autorizas una transacción, el procesador genera un token; nosotros solo guardamos ese token, no el número real.

Sí. En tu panel de cuenta, puedes solicitar un reporte de privacidad que incluya todo lo que tenemos sobre ti: datos personales, historial de jugadas, transacciones de pago y cambios de seguridad. Lo recibirás en PDF dentro de 10 días hábiles.

Cambia tu contraseña inmediatamente desde la página de seguridad. Si sospechas fraude en un depósito por OXXO o retiro por SPEI, contacta a nuestro equipo de soporte; investigamos cada caso y reembolsamos si confirma actividad no autorizada dentro de 48 horas.

Todos nuestros servidores usan certificados TLS 1.3 verificables. Cuando accedes, tu navegador muestra un candado verde en la barra de direcciones. Puedes ver el certificado de seguridad haciendo clic en el candado; confirma que es de kralbet y está vigente.